Politique de remboursement
Délai et conditions
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange ou un retour.
Les produits doivent être dans un état neuf, non portés, et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé par EVI.
Changement de taille - France et Union Européenne
Les articles achetés peuvent être échangés gratuitement contre le même modèle dans une taille différente, sous réserve de disponibilité.
Le retour est gratuit pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Une fois l’article retourné et validé par notre contrôle qualité, nous procédons à l’expédition de la nouvelle taille.
Changement de taille - Hors Union Européenne
Les échanges sont possibles, mais les frais de retour, droits et taxes de douane éventuels sont à la charge du client.
Il est essentiel de déclarer le colis comme “retour de marchandise” pour éviter tout blocage en douane.
Tout frais de dédouanement appliqué à EVI pourra être déduit du montant remboursé.
Procédure
Pour un échange de taille ou un retour, effectuez la demande via notre portail dédié : Centre de retours
En précisant le numéro de commande, le modèle et la taille souhaitée.
Nous vous transmettrons les instructions et, si applicable, l’étiquette de retour.
Délais de traitement
Les échanges et remboursements sont traités dans un délai maximum de 30 jours après réception et validation du produit retourné par notre service qualité.